■通信販売システムの動作不具合について■
現在、一部環境において「商品をカートへ入れられない」「ボタンクリック後、画面が変移しない」
等の不具合のご報告を頂いております。その場合、ブラウザのキャッシュが原因の場合も多々ございます為、
不具合発生時は、誠に恐縮ではございますが、下記手順に沿ってページの再読み込みを行って頂きます様、
何卒宜しくお願い申し上げます。
■WindowsのInternet Explorer・Google Chrome・Firefox・Operaの場合
不具合発生ページで、「Ctrl」キーを押しながら「F5」キーを押して下さい。
■MacのSafari・Google Chrome・Operaの場合
不具合発生ページで、「Command」キーを押しながら「R」キーを押して下さい。
再送信や再試行のボタンが表示されましたら、そのボタンをクリックして下さい。
このキャッシュクリアの操作を行いましても、ページの移動不能状態が続いております場合は、
ご使用のインターネットブラウザをご変更頂く事で改善する場合がございます。
インターネットブラウザとして、InternetExploler(インターネットエクスプローラー)をご利用の場合は、
Google chrome(グーグル クローム)で当サイトよりご注文下さいませ。
また、その逆でグーグル クロームをご利用になられていて不具合が発生しております場合は、
インターネットエクスプローラーのご利用をお願い申し上げます。
※ブラウザを変更する事で動作が改善されると、一部のご利用者様からご連絡を頂い
ております。こちらのブラウザ変更で動作が改善される場合は、インターネット
セキュリティの設定や、互換表示設定等による影響が考えられます。
■クレジット決済のみご利用頂けない場合■
ヤマトファナンシャルでは、セキュリティの関係上、
旧通信規格の「TLS1.0/TLS1.1」に対しては通信の遮断が実施されています。
詳しくは、下記アドレスのページをご覧くださいませ。
https://www.yamatofinancial.jp/member/browser_check.html
上記方法で解決に至りません場合は、誠に恐縮ではございますが
システム修正までの間、Eメール、お電話、FAXのいずれかの方法にてご注文をお願い申し上げます。
【不具合確認環境】
Windows10(64bit)+IE11(WOW64)の一部の環境
Windows7(32bit)+IE11(32bit)の一部の環境
Windows7(32bit)+Google Chrome 63.0.3239.132の一部の環境
WindowsVista(32bit)+IE9(32bit)の一部の環境
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その他ご不明な点やご質問などは、 まで
メールにてお問い合せ下さいませ。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
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